Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

EnerjiPay olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, M-Bus Sayaç Okuma Sistemleri web sitesini kullanırken kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
• İşlem Bilgileri: Satın alma geçmişi, ödeme bilgileri (şifrelenmiş)
• İletişim Kayıtları: Destek talepleri, e-posta yazışmaları
• Kullanım Verileri: Site kullanım istatistikleri, sayfa görüntülemeleri

3. Veri Toplama Yöntemleri

• İletişim formları ve sipariş formları
• E-posta abonelikleri
• Müşteri hizmetleri iletişimi
• Çerezler (cookies) ve benzer teknolojiler
• Google Analytics ve web analiz araçları

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Ürün ve hizmet satışının gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Sipariş durumu ve kargo takibi bilgilendirmeleri
• Ürün güncellemeleri ve teknik destek
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması
• Pazarlama faaliyetleri (onayınız dahilinde)

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Ödeme İşlemcileri: iyzico, Visa, MasterCard güvenli ödeme altyapısı
• Kargo Firmaları: Ürün teslimatı için gerekli bilgiler
• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı, kolluk kuvvetleri talebi
• Hizmet Sağlayıcılar: Hosting, e-posta servisleri (gizlilik anlaşması ile)

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aldığımız önlemler:

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetki yönetimi
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanılan çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli
• Analitik Çerezler: Google Analytics, kullanım istatistikleri
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik (onayınız ile)

Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan yönetebilirsiniz.

8. KVKK Hakalarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında haklarınız:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini isteme
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme

9. Veri Saklama Süreleri

• İletişim Verileri: Yasal zorunluluk süresince (10 yıl)
• Sipariş Bilgileri: Muhasebe kayıtları için 10 yıl
• Pazarlama Verileri: Onay iptali tarihine kadar
• Teknik Loglar: 2 yıl

10. Uluslararası Veri Aktarımı

Bazı hizmet sağlayıcılarımız AB dışında konumlanabilir. Bu durumda verileriniz yeterli koruma seviyesi olan ülkelere veya uygun güvenceler ile aktarılır.

11. Çocukların Gizliliği

18 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Böyle bir durumla karşılaştığımızda ilgili verileri derhal sileriz.

12. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde ve e-posta ile duyurulur.

13. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için: